Politique de paiement
Merci de faire vos achats chez Racine Sauvage. Nous nous engageons à offrir
une expérience de paiement sécurisé et transparent à tous nos clients. Veuillez
lire attentivement notre politique de paiement afin de comprendre comment nous
traitons les transactions sur notre site.
Méthode de Paiement Acceptée
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay / Google Pay
2. Devise de Paiement
Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR €).
3. Autorisation de Paiement
Votre paiement sera débité immédiatement après la validation de votre commande,
et vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de celle-ci.
En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme
frauduleux par Shopify :
La commande ne sera pas traitée.
Vous serez notifié par e-mail.
Il pourra vous être demandé de réessayer ou d'utiliser un autre moyen de
paiement.
4. Vérification des commandes
Pour des raisons de prévention de fraude et de conformité, nous pouvons vous
contacter pour confirmer certains détails avant de traiter votre commande. Cela
peut inclure :
La vérification de votre e-mail
La confirmation de votre adresse de livraison
Une demande de pièce d'identité (dans de rares cas d'activités suspectes)
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui échoue à notre
processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral sera émis.
5. Paiements Échoués ou Annulés
Si votre paiement échoue ou est annulé :
Votre commande ne sera pas traitée
Vous devrez retourner à la caisse et finaliser à nouveau votre paiement
Si des fonds ont été débités mais que la commande n'a pas été confirmée, veuillez
nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : info@racinesauvage.com
6. Politique de Remboursement et d'Annulation
Annulations : Si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du
paiement, veuillez nous contacter à info@racinesauvage.com dans un délai de 12 heures suivant la commande. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.
Remboursements : Veuillez consulter notre politique de retours et remboursements
https://racinesauvage.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements pour connaître les critères d'éligibilité, les délais de traitement et les procédures. Les remboursements peuvent s'effectuer jusqu'à 30 jours ouvrés pour
apparaître sur votre compte, en fonction des délais de votre banque.
7. Prévention des Fraudes
Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses, Racine Sauvage se réserve le droit d'effectuer des vérifications sur les paiements. Nous pourrons vous demander des informations ou confirmations supplémentaires pour
certaines transactions considérées à risque élevé.
8. Nous Contacter
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : Racine Sauvage
Forme Juridique : Micro Entreprise
Numéro de téléphone : +33 7 56 92 23 15
Courriel : info@racinesauvage.com
Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008 Paris FRANCE
Numéro de SIREN : 992 081 760
Numéro de SIRET : 99208176000017
Code NAF ou APE : 4791A- Vente à distance sur catalogue général
Forme d'exercice : Commerciale
Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles
Heures du service client : Du Lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi, Dimanche
et jour fériés.
Contactez-nous : https://racinesauvage.com/pages/contact
FAQ : https://racinesauvage.com/pages/foire-aux-questions-faq
Suivi de Commande : https://racinesauvage.com/apps/track123
