Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Racine Sauvage collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur racinesauvage.com  ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publions la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualisons la date de « Dernière mise à jour » et prenons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant des problématiques de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous identifient ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes distinguent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Des coordonnées, notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
• Des informations de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre e-mail et numéro de téléphone.
• Des informations du compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées aux fins de sécurité du compte.
• Des informations du service à la clientèle, notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

 

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour se faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utiliser, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de la part de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès des fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :

• Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en vue d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvez collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développeurs de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de la part de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Site web et Liens niveaux.

Comment nous utiliser vos informations personnelles

• Fourniture des Produits et des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou à d'autres transactions, pour créer, tenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les éventuels retours et échanges ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiquées dans sa politique de confidentialité et sa politique de confidentialité relative aux consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de veiller à la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communiquer avec vous et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le service à la clientèle et améliorer nos Services.

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, allez sur  https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

Ces cookies tiers sont utilisés à diverses fins, notamment :

• Cookies analytiques et de performance :
Données générant : adresse IP, pages visitées, temps passé sur le site, interactions avec le contenu.
Traitement des données : ces informations sont agrégées et analysées pour mesurer l'audience, identifier les tendances et améliorer l'expérience utilisateur.

• Cookies publicitaires et de ciblage :
Données enregistrées : historique de navigation, clics, produits consultés, localisation approximative.
Traitement des données : ces cookies permettent aux annonceurs d'afficher des publicités personnalisées.

• Cookies de réseaux sociaux :
Données enregistrées : identifiants de session, interactions sociales.
Traitement des données : utilisées lorsque vous partagez du contenu via les réseaux sociaux.

• Cookies de services tiers :
Données enregistrées : préférences utilisateur, informations de connexion.
Traitement des données : nécessaire au fonctionnement des services comme le paiement sécurisé.

Voir également ne pas vendre ou partager mes données :

https://racinesauvage.com/pages/ne-pas-vendre-ou-partager-mes-donnees et

politique RGPD https://racinesauvage.com/pages/politique-rgpd

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement lors de votre première visite. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de supprimer ou de bloquer les cookies. Veuillez garder à l'esprit que cela peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Il peut s'agir notamment :

• De fournisseurs ou d'autres tiers qui accomplissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, expédition, analyse de données, etc.).
• De partenaires commerciaux et marketing pour vous adresser de la publicité.
• Lorsque vous nous donnez votre consentement pour partager des informations.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, acquisition, etc.) ou pour respecter une obligation légale.

 

Nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus, dans les rubriques « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Nous n'utilisons et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but d'accomplir des activités de publicité et de marketing.

Sites web et Liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Les informations que vous fournissez sur les zones publiques ou semi-publiques, y compris les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d'autres personnes. Le fait que nous incluions un lien vers un site tiers ne constitue pas une approbation de son contenu.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

À la date de la présente politique de confidentialité, nous ne savons pas réellement que nous « partageons » ou « vendons » les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

 

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. De plus, toutes les informations que vous nous envoyez sont susceptibles de ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer nos politiques.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants en lien avec vos informations personnelles. Ces droits peuvent varier selon les lois applicables :

• Droit d'accès/de savoir : vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression : vous pouvez demander que nous supprimons vos informations personnelles.
• Droit de correction : vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes.
• Droit de portabilité : vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : dans certains pays, vous pouvez refuser l'utilisation de vos données à des fins publicitaires.
• Restriction du traitement : vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de vos données.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit d'appel : vous pouvez contester une décision concernant une demande liée à vos données.
• Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées indiquées dans la section Contact ci-dessous. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

Nous ne pratiquons aucune discrimination à votre rencontre si vous exercez vos droits liés à la confidentialité de vos données.

 

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'Espace Économique Européen (EEE), vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_fr

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles peuvent également être traitées par des employés ou des prestataires de services situés dans d'autres pays. Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous utiliserons des mécanismes juridiques reconnus comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

 

Nom commercial : Racine Sauvage

Forme Juridique : Micro Entreprise

Numéro de téléphone : +33 7 56 92 23 15

Courriel : info@racinesauvage.com

Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008 Paris FRANCE

Numéro de SIREN : 992 081 760

Numéro de SIRET : 99208176000017

Code NAF ou APE : 4791A- Vente à distance sur catalogue général

Forme d'exercice : Commerciale

Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles

Heures du service client : Du Lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi,

Dimanche et jour fériés

Contactez-nous :  https://racinesauvage.com/pages/contact

FAQ : https://racinesauvage.com/pages/foire-aux-questions-faq

Suivi de Commande :  https://racinesauvage.com/apps/track123

 

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